Gestionar tu suscripción

Aprende a actualizar, degradar o cancelar tu suscripción de ZenFlip y cómo funcionan los ciclos de facturación.

Gestionar tu suscripción

Ya sea que estés listo para desbloquear más funciones o necesites ajustar tu plan, ZenFlip facilita la gestión de tu suscripción. Esta guía cubre actualizaciones, degradaciones, cancelaciones y cómo funcionan los ciclos de facturación.

Acceder a la configuración de suscripción

  1. Haz clic en Settings en la navegación superior

  2. Selecciona la pestaña Billing

  3. Verás tu plan actual, ciclo de facturación, próxima fecha de pago y método de pago

Actualizar tu plan

Cuando estés listo para más publicaciones, miembros de equipo o funciones avanzadas:

  1. Ve a Settings > Billing

  2. Haz clic en Change Plan

  3. Selecciona el plan al que deseas actualizar

  4. Revisa el resumen de precios

  5. Haz clic en Confirm Upgrade

Cómo funciona la facturación de actualizaciones

  • Acceso inmediato - Obtienes acceso a las funciones del nuevo plan de inmediato

  • Cargos prorrateados - Solo se te cobra por los días restantes en tu ciclo de facturación actual a la nueva tarifa. La diferencia entre lo que ya has pagado y el coste del nuevo plan se calcula y cobra inmediatamente.

  • Siguiente ciclo de facturación - A partir de tu próxima fecha de facturación, se te cobra el importe completo del nuevo plan

  • Se aplica la Garantía de Precio Fijo - Tu nuevo plan se fija al precio actual, protegido por la Garantía de Precio Fijo

Ejemplo: Estás en Creator ($19/mes) y actualizas a Business ($49/mes) a mitad de tu ciclo de facturación. Se te cobrará aproximadamente $15 ahora (la diferencia prorrateada para los 15 días restantes) y $49 en tu próxima fecha de facturación.

Degradar tu plan

Si necesitas menos funciones o quieres reducir costes:

  1. Ve a Settings > Billing

  2. Haz clic en Change Plan

  3. Selecciona el plan al que deseas degradar

  4. Revisa qué funciones perderás

  5. Haz clic en Confirm Downgrade

Cómo funciona la facturación de degradaciones

  • Final del ciclo - La degradación entra en vigor al final de tu ciclo de facturación actual. Mantienes las funciones de tu plan actual hasta entonces.

  • Sin reembolsos - El tiempo restante en tu ciclo actual no se reembolsa, pero continúas usando las funciones del nivel superior hasta que termine el ciclo.

  • Contenido preservado - Tus publicaciones existentes, datos de analíticas y configuraciones se conservan. Si excedes el límite de publicaciones del plan inferior, las publicaciones existentes permanecen activas pero no puedes crear nuevas.

Qué ocurre con las funciones que pierdes

Cuando una degradación entra en vigor:

  • Marca personalizada - Si tu nuevo plan no incluye marca personalizada, tus publicaciones vuelven a la marca predeterminada de ZenFlip

  • Dominio personalizado - Si tu nuevo plan no incluye dominio personalizado, los flipbooks vuelven a las URL de zenflip.io

  • Miembros del equipo - Si tu nuevo plan soporta menos miembros del equipo, necesitarás eliminar miembros para estar dentro del límite (se te solicitará antes de que se finalice la degradación)

  • Analíticas - Las funciones de analíticas avanzadas dejan de estar disponibles, pero tus datos históricos se conservan

  • Exportación CSV - Las funciones de exportación dejan de estar disponibles, así que descarga cualquier dato que necesites antes de degradar

Cambiar entre facturación mensual y anual

  1. Ve a Settings > Billing

  2. Haz clic en Billing Cycle

  3. Elige Monthly o Annual

  4. Revisa el cambio de precios

  5. Haz clic en Confirm

Cambiar a anual

Cuando cambias de facturación mensual a anual:

  • Se te cobra el importe anual inmediatamente

  • Cualquier tiempo no utilizado de tu ciclo mensual actual se acredita hacia el pago anual

  • Ahorras aproximadamente un 20% en comparación con la facturación mensual

Cambiar a mensual

Cuando cambias de facturación anual a mensual:

  • El cambio entra en vigor al final de tu período anual actual

  • A partir de ese momento, se te factura mensualmente

  • No se emite reembolso por el período anual restante

Cancelar tu suscripción

Si necesitas cancelar:

  1. Ve a Settings > Billing

  2. Haz clic en Cancel Subscription

  3. Se te pedirá confirmar y opcionalmente compartir el motivo de la cancelación

  4. Haz clic en Confirm Cancellation

Qué ocurre después de la cancelación

  • El acceso continúa - Mantienes las funciones de tu plan de pago hasta el final de tu ciclo de facturación actual

  • Degradación a Explorer - Después de que termine el ciclo de facturación, tu cuenta se mueve automáticamente al plan gratuito Explorer

  • Contenido preservado - Todas tus publicaciones permanecen en tu cuenta. Si tienes más de 10 (el límite de Explorer), las publicaciones existentes permanecen activas pero no puedes crear nuevas.

  • Datos retenidos - Tus datos de analíticas, leads y configuraciones se conservan durante 90 días en caso de que vuelvas a suscribirte

  • Vuelve a suscribirte en cualquier momento - Puedes volver a suscribirte en cualquier momento. Ten en cuenta que si los precios han cambiado, se aplica el precio actual en ese momento (la Garantía de Precio Fijo se aplica solo a suscripciones continuas)

Preguntas frecuentes sobre facturación

¿Cuándo se me cobra? Se te cobra en la misma fecha cada mes (o año para planes anuales) desde que te suscribiste por primera vez. Por ejemplo, si te suscribiste el 15 de marzo, se te factura el 15 de cada mes.

¿Qué pasa si mi pago falla? ZenFlip reintenta los pagos fallidos durante hasta 7 días. Recibirás notificaciones por email sobre el pago fallido. Consulta Facturas y pagos para más detalles sobre la resolución de problemas de pago.

¿Puedo pausar mi suscripción en lugar de cancelar? La pausa no está disponible actualmente. Si necesitas un descanso temporal, puedes cancelar y volver a suscribirte más tarde. Tu contenido se conserva durante 90 días.

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