Términos de servicio

Términos de servicio

Fecha de entrada en vigor: 8 de marzo de 2026 Última actualización: 8 de marzo de 2026

Estos Términos de servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú ("tú", "tu" o "Usuario") y Zentrovia Solutions Private Limited (CIN: U62099KA2025PTC204133), una empresa constituida bajo la Companies Act, 2013, con domicilio social en 499, 10th Cross, NGEF Layout, Bangalore 560056, India ("Zentrovia", "nosotros" o "nuestro/a"), que rige tu acceso y uso de la plataforma de publicación digital ZenFlip en zenflip.io, incluyendo todos los sitios web, aplicaciones, APIs y servicios asociados (colectivamente, los "Servicios").

POR FAVOR LEE ESTOS TÉRMINOS DETENIDAMENTE. Al crear una cuenta, acceder o usar los Servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos, nuestra Política de privacidad (zenflip.io/legal/privacy), nuestra Política de uso razonable, Política de cookies (zenflip.io/legal/cookies), Política de uso aceptable de IA (zenflip.io/legal/ai-policy) y Política de derechos de autor (zenflip.io/legal/copyright), cada una incorporada por referencia. Si no estás de acuerdo, no debes acceder ni usar los Servicios.

Si usas los Servicios en nombre de una organización, declaras y garantizas que tienes autoridad para vincular a esa organización a estos Términos, y las referencias a "tú" incluyen a esa organización.

PARTE A --- CUENTA Y ELEGIBILIDAD

1. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años de edad para crear una cuenta. Al usar los Servicios, declaras que tienes al menos 18 años y tienes la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. Si eres menor de 18 años, no puedes usar los Servicios bajo ninguna circunstancia.

2. Registro de cuenta y seguridad

2.1 Para acceder a la mayoría de las funcionalidades, debes registrarte para obtener una cuenta proporcionando información precisa, actual y completa. Aceptas actualizar tu información de manera oportuna si cambia. Proporcionar información de registro falsa o engañosa es motivo de cancelación inmediata.

2.2 Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta y de todas las actividades bajo tu cuenta, estén o no autorizadas por ti. Debes notificarnos inmediatamente en support@zenflip.io al descubrir cualquier acceso no autorizado. No somos responsables de las pérdidas derivadas de tu falta de protección de credenciales.

2.3 Si creas o te unes a una cuenta de organización, el propietario y los administradores de la organización pueden acceder a los datos asociados con la organización, incluyendo el contenido de publicaciones, analíticas e información de los miembros del equipo.

PARTE B --- SUSCRIPCIÓN, PRECIOS Y PAGO

3. Planes de suscripción

ZenFlip ofrece los siguientes niveles de suscripción:

• Explorer (Gratuito): Funcionalidades limitadas para que las personas exploren la Plataforma

• Creator (Pago): Funcionalidades mejoradas para creadores individuales

• Business (Pago): Funcionalidades avanzadas para empresas en crecimiento, incluyendo BYOK AI

• Teams (Pago): Funcionalidades de colaboración para equipos en crecimiento con necesidades avanzadas

• Enterprise (Pago): Soluciones personalizadas para grandes organizaciones con soporte dedicado y SLA

La disponibilidad de funcionalidades, límites de uso y precios se detallan en zenflip.io y pueden actualizarse de vez en cuando con un aviso de 30 días para suscriptores existentes.

4. Compromiso de precio fijo

Cuando te suscribes a un plan de pago, el precio en el momento de la suscripción se bloquea durante la duración de tu suscripción continua e ininterrumpida. No aumentaremos tu precio bloqueado sin: (a) proporcionar al menos 90 días de aviso escrito previo; y (b) darte la opción de cancelar antes de que el aumento entre en vigor, sin penalización. Los aumentos de precio solo se aplican en caso de cambios de plan, caducidad de la suscripción o tu aceptación explícita tras el período de aviso.

5. Facturación, pago e impuestos

5.1 Las suscripciones de pago se facturan mensual o anualmente según se seleccione. Todos los pagos se procesan a través de Razorpay. Al suscribirte, autorizas cargos recurrentes hasta la cancelación.

5.2 Todos los precios están en dólares estadounidenses a menos que se indique lo contrario. Eres responsable de todos los impuestos aplicables, incluyendo el Goods and Services Tax (GST) en India, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en la UE/Reino Unido y cualquier otro impuesto sobre ventas, uso o similar impuesto por tu jurisdicción. Cuando lo requiera la ley, añadiremos los impuestos aplicables a tu factura.

5.3 Si un pago falla, intentaremos procesarlo de nuevo y te notificaremos. Si el pago sigue sin realizarse después de 7 días, podemos degradar tu cuenta a Explorer y restringir el acceso a funcionalidades de pago. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso después de 14 días de impago.

6. Cancelación y reembolsos

6.1 Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta. Las funcionalidades de pago continúan hasta el final del período de facturación actual.

6.2 No proporcionamos reembolsos prorrateados por períodos de facturación parciales. Para suscripciones anuales, las solicitudes de reembolso dentro de los primeros 14 días de la suscripción inicial pueden considerarse contactando a support@zenflip.io

6.3 Tras la cancelación o degradación, los datos que excedan los límites de tu nuevo plan se retendrán durante 30 días, después de los cuales pueden ser eliminados permanentemente. Eres responsable de exportar tus datos antes de que expire este período.

PARTE C --- CONTENIDO DEL USUARIO Y RESPONSABILIDAD DE LA PLATAFORMA

ESTA SECCIÓN ES CRÍTICA. DEFINE TUS RESPONSABILIDADES COMO CREADOR DE CONTENIDO EN LA PLATAFORMA Y LOS LÍMITES DE LA RESPONSABILIDAD DE ZENTROVIA POR TU CONTENIDO.

7. Tu contenido --- Propiedad y responsabilidad

7.1 Propiedad. Conservas todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que subes, creas y publicas a través de los Servicios ("Contenido del Usuario"). Zentrovia no reclama propiedad sobre tu Contenido del Usuario.

7.2 Concesión de licencia. Al subir Contenido del Usuario, concedes a Zentrovia una licencia limitada, no exclusiva, libre de regalías, mundial y sublicenciable para alojar, almacenar, procesar, convertir, mostrar, distribuir, cachear y adaptar técnicamente tu Contenido del Usuario únicamente con el fin de proporcionar, operar y mejorar los Servicios. Esta licencia incluye el derecho a crear formatos técnicos derivados (ej., convertir PDFs a formato flipbook, generar miniaturas, crear índices de texto para búsqueda). Esta licencia termina cuando eliminas tu Contenido del Usuario o tu cuenta, sujeto a períodos razonables de copia de seguridad y retención legal.

7.3 Tus declaraciones y garantías. Al subir o publicar Contenido del Usuario, declaras y garantizas que:

(a) Posees o tienes todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para subir, publicar y distribuir el Contenido del Usuario a través de los Servicios;

(b) Tu Contenido del Usuario no infringe, se apropia indebidamente ni viola los derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad, derechos de publicidad ni ningún otro derecho propietario o personal de terceros;

(c) Tu Contenido del Usuario no contiene ningún material que sea ilegal, difamatorio, obsceno, pornográfico, acosador, amenazante, que promueva el odio, discriminatorio o que promueva la violencia, el terrorismo o actividades ilegales;

(d) Tu Contenido del Usuario cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables en todas las jurisdicciones donde se pone a disposición, incluyendo, entre otras, leyes de propiedad intelectual, leyes de privacidad, leyes de control de exportaciones y regulaciones de contenido;

(e) Si tu Contenido del Usuario incluye datos personales de terceros (como a través de formularios de captura de leads), has obtenido todos los consentimientos requeridos y tienes una base legal para recopilar y procesar dichos datos;

(f) Eres el único responsable de determinar la idoneidad de los Servicios para tu contenido y de garantizar el cumplimiento de cualquier regulación específica del sector aplicable a tu contenido (incluyendo, entre otras, regulaciones sanitarias como HIPAA, regulaciones financieras, regulaciones de contenido educativo y cualquier requisito de protección de datos específico del sector).

7.4 Sin revisión previa a la publicación. Zentrovia no tiene y no está obligada a pre-examinar, revisar, aprobar, verificar, monitorear ni editar el Contenido del Usuario antes o después de la publicación. La presencia de Contenido del Usuario en la Plataforma no constituye respaldo, verificación ni aprobación por parte de Zentrovia.

8. Responsabilidad de la plataforma --- Puerto seguro y estatus de intermediario

8.1 Estatus de intermediario (India). Zentrovia opera como "intermediario" en el sentido de la Sección 2(1)(w) de la Information Technology Act, 2000. De acuerdo con la Sección 79 de la IT Act, Zentrovia no será responsable de ninguna información, dato o enlace de comunicación de terceros puesto a disposición o alojado a través de los Servicios, siempre que: (a) nuestra función se limite a proporcionar acceso a un sistema de comunicación sobre el cual la información puesta a disposición por terceros se transmite, almacena temporalmente o aloja; (b) no iniciemos la transmisión, seleccionemos al receptor ni seleccionemos o modifiquemos la información en la transmisión; y (c) observemos la debida diligencia prescrita bajo las IT (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021.

8.2 Puerto seguro DMCA (Estados Unidos). Zentrovia cumple con la Digital Millennium Copyright Act ("DMCA"). De acuerdo con 17 U.S.C. § 512, mantenemos una política para abordar reclamaciones de infracción de derechos de autor, hemos designado un agente de derechos de autor y responderemos a avisos válidos de retirada. Los detalles completos están en nuestra Política de derechos de autor en zenflip.io/legal/copyright.

8.3 Digital Services Act (Unión Europea). Zentrovia actúa como proveedor de servicios de alojamiento en el sentido de la Digital Services Act (Reglamento 2022/2065). No somos responsables de la información almacenada a solicitud de un destinatario del servicio, siempre que: (a) no tengamos conocimiento efectivo de actividad ilegal o contenido ilegal; o (b) al obtener dicho conocimiento o conciencia, actuemos expeditamente para retirar o deshabilitar el acceso al contenido ilegal.

8.4 Sin obligación general de monitoreo. Zentrovia no tiene obligación general de monitorear el Contenido del Usuario, buscar activamente hechos o circunstancias que indiquen actividad ilegal ni investigar la legalidad del contenido subido por los usuarios. Sin embargo, nos reservamos el derecho (pero no la obligación) de monitorear, revisar y retirar cualquier Contenido del Usuario a nuestra entera discreción, por cualquier motivo o sin motivo, con o sin aviso previo.

8.5 Denuncia de contenido. Cualquier persona puede denunciar contenido potencialmente ilegal o que viole las políticas enviando un email a report@zenflip.io o usando el mecanismo de denuncia disponible en la Plataforma. Al recibir una denuncia que constituya "conocimiento efectivo" en el sentido de la ley aplicable (incluyendo una orden judicial bajo la ley india según la interpretación de Shreya Singhal v. Union of India), actuaremos expeditamente para revisar y, cuando corresponda, retirar o deshabilitar el acceso al contenido.

8.6 Órdenes gubernamentales y judiciales. Cumpliremos con las órdenes de retirada de tribunales indios y autoridades gubernamentales según lo requiere la Sección 79(3)(b) de la IT Act y la Regla 3(1)(d) de las IT Rules 2021. También cumpliremos con órdenes legales de tribunales y autoridades en otras jurisdicciones donde estemos legalmente obligados a hacerlo.

9. Contenido prohibido

Sin limitar la Sección 7.3, no debes subir, publicar ni distribuir Contenido del Usuario que:

(a) Infrinja cualquier derecho de autor, marca registrada, patente, secreto comercial u otro derecho de propiedad intelectual de terceros;

(b) Contenga información de identificación personal de cualquier persona sin su consentimiento;

(c) Sea difamatorio, calumnioso o constituya una invasión de la privacidad;

(d) Sea obsceno, pornográfico o sexualmente explotador, particularmente involucrando a menores;

(e) Promueva o facilite el terrorismo, el extremismo, la violencia o actividades ilegales;

(f) Contenga malware, virus u otro código dañino;

(g) Constituya spam, phishing o ingeniería social;

(h) Viole las leyes de control de exportaciones o sanciones;

(i) Suplante la identidad de cualquier persona o entidad o tergiverse la afiliación;

(j) Viole cualquier ley, regulación o derechos de terceros aplicables en cualquier jurisdicción donde el contenido sea accesible;

(k) Amenace la integridad, rendimiento o disponibilidad de los Servicios.

10. Retirada de contenido y aplicación de cuentas

10.1 Derecho de retirada. Nos reservamos el derecho de retirar, deshabilitar o restringir el acceso a cualquier Contenido del Usuario que razonablemente creamos que viola estos Términos, la ley aplicable o los derechos de terceros, con o sin aviso previo.

10.2 Aviso y retirada. Al recibir un aviso válido de infracción (bajo la DMCA, IT Act, DSA u otra ley aplicable), actuaremos expeditamente para retirar o deshabilitar el acceso al contenido presuntamente infractor. Notificaremos al Creador afectado cuando lo permita la ley.

10.3 Contranotificación. Si tu contenido es retirado en virtud de una queja de derechos de autor y crees que la retirada fue un error, puedes enviar una contranotificación como se describe en nuestra Política de derechos de autor.

10.4 Política de infractores reincidentes. Mantenemos una política de cancelación de las cuentas de usuarios que son infractores reincidentes de derechos de propiedad intelectual. Una cuenta que reciba tres (3) avisos válidos de infracción dentro de cualquier período de doce (12) meses estará sujeta a cancelación permanente sin reembolso.

10.5 Discreción en la aplicación. Nuestra decisión de no hacer cumplir cualquier disposición de estos Términos en una instancia particular no constituye una renuncia a nuestro derecho de hacerla cumplir en el futuro.

PARTE D --- FUNCIONALIDADES DE IA Y AVISOS LEGALES

ESTA SECCIÓN CONTIENE AVISOS LEGALES IMPORTANTES SOBRE LAS FUNCIONALIDADES IMPULSADAS POR IA. POR FAVOR LEE DETENIDAMENTE.

11. Funcionalidades impulsadas por IA

11.1 Descripción. La Plataforma incluye funcionalidades impulsadas por IA incluyendo AI Chat, AI Summaries, AI Search y herramientas de publicación asistidas por IA ("Funcionalidades de IA"). Las Funcionalidades de IA utilizan modelos de inteligencia artificial de terceros proporcionados por empresas como Anthropic, OpenAI y Google para generar resultados incluyendo respuestas de texto, resúmenes y resultados de búsqueda ("Salidas de IA").

11.2 Proveedores de IA de terceros. Las Salidas de IA son generadas por modelos de IA de terceros que no son desarrollados, entrenados, propiedad ni controlados por Zentrovia. Integramos estos modelos a través de sus APIs. No tenemos acceso ni control sobre el funcionamiento interno, datos de entrenamiento, sesgos o procesos de toma de decisiones de estos modelos de IA.

11.3 BYOK (Bring Your Own Key). Los usuarios de los planes Business y Enterprise pueden usar sus propias claves API para proveedores de IA de terceros. Al usar BYOK: (a) las llamadas a la API se realizan al proveedor usando tu clave y tu cuenta; (b) estás sujeto a los términos, precios, prácticas de procesamiento de datos y políticas de uso de ese proveedor; (c) ciframos tu clave API en reposo pero no asumimos responsabilidad alguna por los cargos, procesamiento de datos o salidas asociadas con tu cuenta de terceros; (d) asumes todo el riesgo asociado con el uso de tu clave API.

12. Avisos legales y limitaciones de responsabilidad de IA

12.1 SIN GARANTÍA DE PRECISIÓN. LAS SALIDAS DE IA SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" SIN GARANTÍA ALGUNA DE PRECISIÓN, INTEGRIDAD, FIABILIDAD, PUNTUALIDAD NI IDONEIDAD PARA NINGÚN FIN PARTICULAR. LAS SALIDAS DE IA PUEDEN CONTENER ERRORES, INEXACTITUDES, OMISIONES, FABRICACIONES ("ALUCINACIONES"), SESGOS O INFORMACIÓN ENGAÑOSA. ZENTROVIA NO HACE NINGUNA REPRESENTACIÓN NI GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, RESPECTO A LA PRECISIÓN O FIABILIDAD DE CUALQUIER SALIDA DE IA.

12.2 NO ES ASESORAMIENTO PROFESIONAL. LAS SALIDAS DE IA NO CONSTITUYEN Y NO DEBEN CONSIDERARSE COMO ASESORAMIENTO LEGAL, ASESORAMIENTO MÉDICO, ASESORAMIENTO FINANCIERO, ASESORAMIENTO FISCAL, ORIENTACIÓN CLÍNICA, RECOMENDACIONES TERAPÉUTICAS, ASESORAMIENTO DE INGENIERÍA NI NINGUNA OTRA FORMA DE ASESORAMIENTO PROFESIONAL U OPINIÓN EXPERTA. DEBES VERIFICAR INDEPENDIENTEMENTE TODAS LAS SALIDAS DE IA Y CONSULTAR A PROFESIONALES CUALIFICADOS ANTES DE TOMAR CUALQUIER DECISIÓN BASADA EN CONTENIDO GENERADO POR IA. ESTO SE APLICA INDEPENDIENTEMENTE DE LO AUTORITATIVA O SEGURA QUE PUEDA PARECER UNA SALIDA DE IA.

12.3 TU RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA. Eres el único responsable de: (a) evaluar la precisión, fiabilidad e idoneidad de todas las Salidas de IA; (b) cualquier decisión o acción que tomes, o dejes de tomar, basada en Salidas de IA; (c) cualquier contenido que publiques, distribuyas o compartas que incorpore Salidas de IA; (d) garantizar que tu uso de las Salidas de IA cumpla con las leyes y regulaciones aplicables; (e) cualquier consecuencia derivada de la interacción de tus Visitantes con las Funcionalidades de IA en tus publicaciones.

12.4 SIN RESPONSABILIDAD POR SALIDAS DE IA. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, ZENTROVIA NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA, DAÑO, LESIÓN, COSTE, GASTO, RECLAMACIÓN O RESPONSABILIDAD DE NINGÚN TIPO QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON: (A) EL CONTENIDO, PRECISIÓN O FIABILIDAD DE CUALQUIER SALIDA DE IA; (B) CUALQUIER ACCIÓN O DECISIÓN TOMADA O NO TOMADA EN BASE A UNA SALIDA DE IA; (C) CUALQUIER DAÑO CAUSADO A TI, TUS VISITANTES O CUALQUIER TERCERO POR UNA SALIDA DE IA; (D) CUALQUIER FALLO, ERROR O MAL FUNCIONAMIENTO DE UN PROVEEDOR DE IA DE TERCEROS; (E) CUALQUIER PROCESAMIENTO DE DATOS REALIZADO POR UN PROVEEDOR DE IA DE TERCEROS; (F) CUALQUIER VIOLACIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL EN LAS SALIDAS DE IA; O (G) CUALQUIER CONSECUENCIA REGULATORIA O LEGAL DERIVADA DE TU USO DE LAS SALIDAS DE IA.

12.5 Responsabilidad del creador para la IA en publicaciones. Si habilitas Funcionalidades de IA en tus publicaciones, eres el único responsable de: (a) informar a tus Visitantes de que las Funcionalidades de IA están disponibles y que las respuestas son generadas por IA; (b) garantizar que el uso de las Funcionalidades de IA en tus publicaciones cumpla con las leyes aplicables en todas las jurisdicciones donde se encuentren tus Visitantes, incluyendo, entre otros, los requisitos de transparencia del EU AI Act; (c) garantizar que las Funcionalidades de IA no estén habilitadas en publicaciones donde sean inapropiadas (ej., publicaciones accesibles a menores, publicaciones que contengan información médica o financiera donde las salidas de IA puedan confundirse con asesoramiento profesional); (d) cualquier reclamación de tus Visitantes derivada de su interacción con las Funcionalidades de IA en tus publicaciones.

12.6 Transparencia del EU AI Act. Cuando lo requiera el EU AI Act (Reglamento 2024/1689), divulgamos que las funcionalidades AI Chat, AI Summary y AI Search generan contenido usando inteligencia artificial. El contenido generado por las Funcionalidades de IA es generado por máquinas y no es creado por un humano. Los usuarios que interactúan con las funcionalidades de AI Chat están interactuando con un sistema de IA, no con un humano.

PARTE E --- POLÍTICA DE USO RAZONABLE

13. Política de uso razonable

Los Servicios están diseñados para el uso legítimo de publicación digital. Para garantizar la calidad, rendimiento y disponibilidad de los Servicios para todos los usuarios, se aplican las siguientes políticas de uso razonable. Nos reservamos el derecho de actualizar los límites de uso razonable con un aviso de 30 días.

13.1 Almacenamiento y ancho de banda.

Cada plan de suscripción incluye límites definidos de almacenamiento y ancho de banda publicados en nuestra página de precios. No debes: (a) usar la Plataforma principalmente como un servicio general de alojamiento de archivos, copia de seguridad o entrega de contenido en lugar de para publicación digital; (b) subir archivos que no estén destinados a ser convertidos a formato flipbook; (c) inflar intencionalmente el uso de almacenamiento o ancho de banda para eludir los límites del plan; (d) usar técnicas para multiplicar artificialmente las vistas de página o los datos de analíticas.

13.2 Uso de la API.

El acceso a la API está sujeto a los límites de tasa publicados en nuestra documentación de la API. No debes: (a) exceder los límites de tasa de tu plan; (b) usar múltiples cuentas para eludir los límites de tasa; (c) usar la API para fines distintos a los documentados; (d) permitir a terceros usar tus credenciales de API sin autorización.

13.3 Uso de funcionalidades de IA.

Las Funcionalidades de IA están sujetas a límites de mensajes por período de facturación según se especifique para tu plan. No debes: (a) usar las Funcionalidades de IA para la extracción masiva de datos, scraping automatizado o recolección sistemática de salidas de IA; (b) intentar extraer pesos de modelos, datos de entrenamiento o información propietaria de los proveedores de IA a través de nuestra plataforma; (c) usar las Funcionalidades de IA para generar contenido que viole nuestra Política de uso aceptable de IA; (d) usar herramientas automatizadas, scripts o bots para interactuar con las Funcionalidades de IA; (e) provocar deliberadamente que los sistemas de IA produzcan salidas dañinas, ilegales o engañosas.

13.4 Uso de la cuenta.

No debes: (a) crear múltiples cuentas gratuitas para eludir los límites del plan; (b) compartir credenciales de cuenta con personas no autorizadas; (c) usar la Plataforma para análisis competitivo, benchmarking o ingeniería inversa; (d) revender, sublicenciar o redistribuir el acceso a los Servicios sin consentimiento escrito.

13.5 Scraping y acceso automatizado.

No debes: (a) usar bots, rastreadores, scrapers u otras herramientas automatizadas para acceder, indexar o extraer datos de la Plataforma o publicaciones alojadas en ella (salvo los rastreadores de motores de búsqueda que hayamos autorizado a través de robots.txt); (b) acceder a la Plataforma a un ritmo que exceda el uso humano razonable; (c) eludir las medidas técnicas diseñadas para prevenir el acceso automatizado.

14. Aplicación del uso razonable

14.1 Aplicación progresiva. Las violaciones de la Política de uso razonable se abordarán generalmente usando un enfoque de aplicación progresiva:

• Paso 1 --- Notificación: Te notificaremos de la supuesta violación y te daremos la oportunidad de remediarla en un plazo razonable (normalmente 7 días).

• Paso 2 --- Limitación: Si la violación continúa, podemos limitar o restringir temporalmente el acceso a funcionalidades específicas.

• Paso 3 --- Suspensión: Las violaciones continuadas o graves pueden resultar en la suspensión de la cuenta. Durante la suspensión, tu contenido permanece alojado pero no es accesible públicamente.

• Paso 4 --- Cancelación: Las violaciones persistentes, o una violación flagrante única, pueden resultar en la cancelación permanente de la cuenta.

14.2 Aplicación inmediata sin aviso. No obstante la Sección 14.1, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar inmediatamente tu cuenta sin aviso previo si: (a) tu uso representa una amenaza inmediata para la seguridad, integridad o disponibilidad de los Servicios; (b) tu contenido es objeto de una orden judicial o directiva gubernamental que requiere su retirada; (c) tu cuenta se está usando para actividad ilegal; (d) tu uso constituye fraude, incluyendo, entre otros, fraude de pago; (e) subes contenido que involucre material de abuso sexual infantil (CSAM), terrorismo u otro contenido que requiera acción inmediata bajo la ley aplicable.

14.3 Sin reembolso por cancelación por causa. Si tu cuenta es cancelada por violación de estos Términos, incluyendo la Política de uso razonable, la Política de uso aceptable o las disposiciones de Contenido prohibido, no tienes derecho a ningún reembolso de las cuotas de suscripción prepagadas.

14.4 Exportación de datos tras cancelación. Tras la cancelación por causa, retendremos tus datos durante 30 días para permitir la exportación de datos, después de lo cual serán eliminados permanentemente. Nos reservamos el derecho de denegar la exportación de datos si los datos son objeto de un procedimiento legal, orden judicial o contienen contenido ilegal.

14.5 Apelaciones. Si crees que la acción de aplicación fue tomada por error, puedes apelar enviando un email a legal@zentrovia.tech dentro de los 14 días siguientes a la acción. Revisaremos las apelaciones de buena fe y responderemos en 14 días.

14.6 Uso razonable y límites de vistas

Tu uso de los Servicios está sujeto a los umbrales de uso razonable especificados para tu nivel de suscripción en nuestra Política de uso razonable, que se incorpora aquí por referencia.

Cada plan de suscripción incluye una asignación mensual de vistas. Si excedes tu asignación mensual de vistas, podemos mostrar un breve intersticial con marca a los visitantes que accedan a tus publicaciones. Tus publicaciones no se retirarán, suspenderán ni eliminarán por exceder los límites de vistas.

Los recuentos mensuales de vistas se reinician el primer día de cada mes calendario a las 00:00 UTC. Los recuentos de vistas se miden por nuestros sistemas internos de analíticas. En caso de disputa sobre los recuentos de vistas, nuestros registros serán determinantes, sujeto a tu derecho de solicitar una revisión contactando a support@zenflip.io.

Para suscriptores de pago, cualquier reducción en las asignaciones de vistas constituye un cambio material en tu plan y está sujeta a los términos del Compromiso de precio fijo establecidos en la Sección 4.2.

PARTE F --- PROPIEDAD INTELECTUAL

15. Propiedad intelectual de la plataforma

Los Servicios, incluyendo todo el software, código fuente, diseños, textos, gráficos, logotipos, iconos, elementos de interfaz de usuario, APIs y tecnología subyacente, son propiedad de o están licenciados a Zentrovia y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual indias e internacionales. No puedes copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar, aplicar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar ninguna parte de los Servicios sin consentimiento escrito previo.

16. Comentarios

Si proporcionas sugerencias, ideas o comentarios sobre los Servicios ("Comentarios"), concedes a Zentrovia una licencia irrestricta, irrevocable, perpetua, mundial y libre de regalías para usar, modificar e incorporar esos Comentarios sin ninguna obligación, atribución ni compensación hacia ti.

17. Marcas registradas

"ZenFlip", el logotipo de ZenFlip, "Zentrovia" y las marcas relacionadas son marcas registradas de Zentrovia Solutions Private Limited. No puedes usar nuestras marcas registradas sin consentimiento escrito previo. Puedes indicar que tus publicaciones están "powered by ZenFlip" o "hosted on ZenFlip" únicamente con fines de descripción factual.

PARTE G --- DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD, LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN

18. Descargo de garantías

LOS SERVICIOS, INCLUYENDO TODAS LAS FUNCIONALIDADES DE IA, SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, PRECISIÓN Y DISFRUTE PACÍFICO. ZENTROVIA NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, LIBRES DE ERRORES, SEGUROS NI LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. ZENTROVIA NO GARANTIZA LA PRECISIÓN, INTEGRIDAD O FIABILIDAD DE NINGÚN CONTENIDO O SALIDA DE IA DISPONIBLE A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS.

19. Limitación de responsabilidad

19.1 EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, ZENTROVIA Y SUS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES Y LICENCIANTES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS, OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, FONDO DE COMERCIO O AHORROS ANTICIPADOS, DERIVADOS DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LOS SERVICIOS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD E INCLUSO SI ZENTROVIA HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

19.2 LA RESPONSABILIDAD AGREGADA TOTAL DE ZENTROVIA POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS O RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS O LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ LA MAYOR DE: (A) LAS CANTIDADES QUE HAYAS PAGADO EFECTIVAMENTE A ZENTROVIA EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL PRIMER EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN; O (B) 10.000 INR (DIEZ MIL RUPIAS INDIAS).

19.3 LAS LIMITACIONES DE ESTA SECCIÓN SE APLICAN A TODAS LAS CAUSAS DE ACCIÓN EN CONJUNTO, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA Y CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL O EQUITATIVA.

19.4 Protección al consumidor. Nada en estos Términos excluye ni limita los derechos del consumidor bajo la Consumer Protection Act, 2019 (India), la Australian Consumer Law, las directivas de protección al consumidor de la UE ni ninguna otra ley obligatoria de protección al consumidor que no pueda ser excluida por acuerdo. Cuando tales leyes se apliquen, nuestra responsabilidad se limita en la medida máxima permitida.

20. Indemnización

20.1 Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Zentrovia y a sus directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes y licenciantes de y contra todas y cada una de las reclamaciones, demandas, responsabilidades, daños, pérdidas, costes y gastos (incluyendo honorarios legales razonables y costes de litigio) derivados de o relacionados con:

(a) Tu Contenido del Usuario, incluyendo cualquier reclamación de que tu Contenido del Usuario infringe, se apropia indebidamente o viola los derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros;

(b) Tu uso de los Servicios, incluyendo las Funcionalidades de IA;

(c) Cualquier contenido, material o salida que publiques, distribuyas o compartas que incorpore Salidas de IA;

(d) Cualquier reclamación de tus Visitantes o cualquier tercero derivada de su acceso o interacción con tus publicaciones, incluyendo interacciones de AI Chat en tus publicaciones;

(e) Tu violación de estos Términos, incluyendo la Política de uso aceptable, la Política de uso razonable y la Política de uso aceptable de IA;

(f) Tu violación de cualquier ley, regulación o derecho de terceros aplicable;

(g) Cualquier responsabilidad fiscal, penalización o interés derivado de tu falta de contabilización adecuada de los impuestos sobre tu uso de los Servicios;

(h) Cualquier reclamación derivada de tu uso de la funcionalidad BYOK, incluyendo reclamaciones relacionadas con el procesamiento de datos del proveedor de IA de terceros a través de tu clave API.

20.2 Te proporcionaremos un aviso razonable de cualquier reclamación por la que se solicite indemnización y cooperaremos con tu defensa a tu cargo.

PARTE H --- SERVICIO Y TÉRMINOS GENERALES

21. Disponibilidad del servicio

Nuestro objetivo es un tiempo de actividad mensual del 99,9%, excluyendo el mantenimiento programado. Este objetivo es aspiracional y no constituye un SLA vinculante a menos que se ejecute un acuerdo separado (ej., planes Enterprise). No somos responsables del tiempo de inactividad causado por factores fuera de nuestro control razonable, incluyendo fallos de infraestructura de terceros, interrupciones de internet, desastres naturales, pandemias, acciones gubernamentales o ciberataques.

22. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones bajo estos Términos en la medida en que dicho incumplimiento o retraso sea causado por circunstancias fuera del control razonable de la parte afectada, incluyendo, entre otros, actos de Dios, desastres naturales, pandemias, epidemias, guerra, terrorismo, disturbios civiles, acciones gubernamentales, sanciones, embargos, conflictos laborales, cortes de energía, fallos de internet o telecomunicaciones, ciberataques y actos u omisiones de proveedores de servicios de terceros (incluyendo proveedores de IA y proveedores de infraestructura en la nube). La parte afectada proporcionará un aviso oportuno y utilizará esfuerzos comercialmente razonables para mitigar el impacto.

23. Cancelación

23.1 Por ti. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta o enviando un email a support@zenflip.io

23.2 Por nosotros. Podemos suspender o cancelar tu cuenta: (a) inmediatamente, por causa, incluyendo violación de estos Términos, actividad ilegal, fraude o conducta que amenace la Plataforma; (b) con 30 días de aviso, por cualquier motivo, incluyendo la discontinuación de los Servicios.

23.3 Efecto. Tras la cancelación: (a) tu licencia para usar los Servicios cesa inmediatamente; (b) tus flipbooks publicados se retirarán; (c) retendremos tus datos durante 30 días para permitir la exportación; (d) después de 30 días, los datos se eliminarán permanentemente a menos que la retención sea requerida por ley; (e) las secciones que por su naturaleza sobreviven a la cancelación seguirán vigentes, incluyendo propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable y cualquier obligación de pago devengada.

24. Portabilidad y exportación de datos

24.1 Puedes exportar tus datos en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta. Proporcionamos exportación en formatos legibles por máquina (JSON, CSV) para datos estructurados y en el formato de archivo original para contenido subido.

24.2 Tras la cancelación de la cuenta (ya sea por ti o por nosotros), tendrás 30 días para exportar tus datos. Después de este período, eliminaremos permanentemente tus datos a menos que la retención sea requerida por ley.

25. Ley aplicable y jurisdicción

25.1 Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de India, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

25.2 Aceptas someterte a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bangalore, Karnataka, India, para la resolución de cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos, sujeto a la Sección 25.3.

25.3 Usuarios de la UE/Reino Unido. Si eres un consumidor residente en el EEE o el Reino Unido, nada en estos Términos te priva de la protección de las leyes obligatorias de protección al consumidor de tu país de residencia, y puedes iniciar procedimientos ante los tribunales de tu país de residencia.

25.4 Usuarios de EE.UU. Para los usuarios en los Estados Unidos, tú y Zentrovia aceptáis que cualquier disputa que no pueda resolverse de manera informal se resolverá exclusivamente en los tribunales especificados en la Sección 25.2, excepto cuando lo prohíba la ley aplicable.

26. Resolución de disputas

Antes de iniciar procedimientos legales formales, aceptas intentar una resolución informal contactando a legal@zentrovia.tech. Negociaremos de buena fe durante 30 días. Si la disputa no se resuelve, cualquiera de las partes puede buscar una resolución judicial según se especifica en la Sección 25.

27. Renuncia a acciones colectivas

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, ACEPTAS QUE CUALQUIER PROCEDIMIENTO PARA RESOLVER DISPUTAS SE LLEVARÁ A CABO SOLO DE FORMA INDIVIDUAL Y NO EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. SI ESTA RENUNCIA SE CONSIDERA INAPLICABLE EN TU JURISDICCIÓN, ENTONCES ESTA SECCIÓN NO SE APLICARÁ A TI.

28. Cumplimiento de exportaciones

Aceptas cumplir con todas las leyes de control de exportaciones y regulaciones de sanciones aplicables, incluyendo las administradas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de EE.UU., la Oficina de Industria y Seguridad (BIS) del Departamento de Comercio de EE.UU. y las autoridades equivalentes en otras jurisdicciones. No puedes usar los Servicios en, ni exportar datos a, ningún país sujeto a sanciones integrales del gobierno de EE.UU. o de India.

29. Uso gubernamental

Si eres una entidad gubernamental, reconoces que los Servicios son software informático comercial y documentación de software informático comercial desarrollados con fondos privados, y que los derechos de uso del gobierno se limitan a los derechos habitualmente proporcionados al público bajo estos Términos.

30. Reparación de agravios

De acuerdo con las IT Rules 2021 y la DPDP Act, los datos de nuestro Grievance Officer están publicados en nuestra Política de privacidad. Contacta grievance@zenflip.io. El Grievance Officer confirma las quejas en 24 horas y las resuelve en 15 días.

31. Separabilidad

Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permisible, y todas las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

32. Cesión

No puedes ceder tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento escrito previo. Nosotros podemos ceder sin restricción, incluyendo en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

33. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de privacidad, la Política de cookies, la Política de uso aceptable de IA y la Política de derechos de autor, constituyen el acuerdo completo entre tú y Zentrovia y sustituyen todos los acuerdos y comunicaciones anteriores.

34. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán al menos 30 días antes de entrar en vigor por email y/o notificación en la Plataforma. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor.

35. Contáctanos

Zentrovia Solutions Private Limited CIN: U62099KA2025PTC204133 Domicilio social: 499, 10th Cross, NGEF Layout, Bangalore 560056, India

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