Gérer votre abonnement

Apprenez à mettre à niveau, rétrograder ou annuler votre abonnement ZenFlip et comprenez le fonctionnement des cycles de facturation.

Gérer votre abonnement

Que vous soyez prêt à débloquer plus de fonctionnalités ou que vous ayez besoin d'ajuster votre forfait, ZenFlip facilite la gestion de votre abonnement. Ce guide couvre les mises à niveau, les rétrogradations, les annulations et le fonctionnement des cycles de facturation.

Accéder aux paramètres d'abonnement

  1. Cliquez sur Paramètres dans la navigation supérieure

  2. Sélectionnez l'onglet Facturation

  3. Vous verrez votre forfait actuel, le cycle de facturation, la date du prochain paiement et le moyen de paiement

Mettre à niveau votre forfait

Lorsque vous êtes prêt pour plus de publications, de membres d'équipe ou de fonctionnalités avancées :

  1. Allez dans Paramètres > Facturation

  2. Cliquez sur Changer de forfait

  3. Sélectionnez le forfait vers lequel vous souhaitez passer

  4. Vérifiez le récapitulatif tarifaire

  5. Cliquez sur Confirmer la mise à niveau

Fonctionnement de la facturation lors d'une mise à niveau

  • Accès immédiat - Vous accédez immédiatement aux fonctionnalités du nouveau forfait

  • Charges au prorata - Vous n'êtes facturé que pour les jours restants de votre cycle de facturation actuel au nouveau tarif. La différence entre ce que vous avez déjà payé et le coût du nouveau forfait est calculée et facturée immédiatement.

  • Cycle de facturation suivant - À partir de votre prochaine date de facturation, vous êtes facturé au montant complet du nouveau forfait

  • L'Engagement de prix garanti s'applique - Votre nouveau forfait est verrouillé au prix actuel, protégé par l'Engagement de prix garanti

Exemple : Vous êtes sur Creator (19 $/mois) et passez à Business (49 $/mois) à la moitié de votre cycle de facturation. Vous serez facturé environ 15 $ maintenant (la différence au prorata pour les 15 jours restants), puis 49 $ à votre prochaine date de facturation.

Rétrograder votre forfait

Si vous avez besoin de moins de fonctionnalités ou souhaitez réduire les coûts :

  1. Allez dans Paramètres > Facturation

  2. Cliquez sur Changer de forfait

  3. Sélectionnez le forfait vers lequel vous souhaitez rétrograder

  4. Vérifiez les fonctionnalités que vous perdrez

  5. Cliquez sur Confirmer la rétrogradation

Fonctionnement de la facturation lors d'une rétrogradation

  • Fin de cycle - La rétrogradation prend effet à la fin de votre cycle de facturation actuel. Vous conservez les fonctionnalités de votre forfait actuel jusque-là.

  • Pas de remboursement - Le temps restant sur votre cycle actuel n'est pas remboursé, mais vous continuez à utiliser les fonctionnalités du forfait supérieur jusqu'à la fin du cycle.

  • Contenu préservé - Vos publications existantes, données analytiques et paramètres sont conservés. Si vous dépassez la limite de publications du forfait inférieur, les publications existantes restent en ligne mais vous ne pouvez pas en créer de nouvelles.

Ce qui arrive aux fonctionnalités perdues

Lorsqu'une rétrogradation prend effet :

  • Personnalisation de marque - Si votre nouveau forfait n'inclut pas la personnalisation, vos publications reviennent au branding ZenFlip par défaut

  • Domaine personnalisé - Si votre nouveau forfait n'inclut pas le domaine personnalisé, les flipbooks reviennent aux URL zenflip.io

  • Membres d'équipe - Si votre nouveau forfait supporte moins de membres d'équipe, vous devrez en supprimer pour respecter la limite (vous serez invité à le faire avant la finalisation de la rétrogradation)

  • Analyses - Les fonctionnalités analytiques avancées deviennent indisponibles, mais vos données historiques sont préservées

  • Export CSV - Les fonctionnalités d'export deviennent indisponibles, alors téléchargez les données dont vous avez besoin avant la rétrogradation

Passer de la facturation mensuelle à annuelle

  1. Allez dans Paramètres > Facturation

  2. Cliquez sur Cycle de facturation

  3. Choisissez Mensuel ou Annuel

  4. Vérifiez le changement de tarif

  5. Cliquez sur Confirmer

Passer à l'annuel

Lorsque vous passez de la facturation mensuelle à annuelle :

  • Vous êtes facturé du montant annuel immédiatement

  • Le temps non utilisé de votre cycle mensuel actuel est crédité sur le paiement annuel

  • Vous économisez environ 20 % par rapport à la facturation mensuelle

Passer au mensuel

Lorsque vous passez de la facturation annuelle à mensuelle :

  • Le changement prend effet à la fin de votre période annuelle en cours

  • À partir de ce moment, vous êtes facturé mensuellement

  • Aucun remboursement n'est effectué pour la période annuelle restante

Annuler votre abonnement

Si vous devez annuler :

  1. Allez dans Paramètres > Facturation

  2. Cliquez sur Annuler l'abonnement

  3. Il vous sera demandé de confirmer et optionnellement de partager la raison de l'annulation

  4. Cliquez sur Confirmer l'annulation

Ce qui se passe après l'annulation

  • L'accès continue - Vous conservez les fonctionnalités de votre forfait payant jusqu'à la fin de votre cycle de facturation actuel

  • Rétrogradation vers Explorer - Après la fin du cycle de facturation, votre compte passe automatiquement au forfait gratuit Explorer

  • Contenu préservé - Toutes vos publications restent dans votre compte. Si vous en avez plus de 5 (la limite d'Explorer), les publications existantes restent en ligne mais vous ne pouvez pas en créer de nouvelles.

  • Données conservées - Vos données analytiques, leads et paramètres sont préservés pendant 90 jours au cas où vous vous réabonneriez

  • Se réabonner à tout moment - Vous pouvez vous réabonner à tout moment. Notez que si les prix ont changé, le prix en vigueur s'applique (l'Engagement de prix garanti s'applique uniquement aux abonnements continus)

FAQ sur le cycle de facturation

Quand suis-je facturé ? Vous êtes facturé à la même date chaque mois (ou chaque année pour les forfaits annuels) à partir de votre première souscription. Par exemple, si vous vous êtes abonné le 15 mars, vous êtes facturé le 15 de chaque mois.

Que se passe-t-il si mon paiement échoue ? ZenFlip retente les paiements échoués pendant 7 jours. Vous recevrez des notifications par e-mail concernant le paiement échoué. Consultez Factures et paiements pour plus de détails sur la résolution des problèmes de paiement.

Puis-je mettre en pause mon abonnement au lieu de l'annuler ? La mise en pause n'est pas disponible actuellement. Si vous avez besoin d'une interruption temporaire, vous pouvez annuler et vous réabonner plus tard. Votre contenu est conservé pendant 90 jours.

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