請求書＆支払い

請求書の確認、支払い方法の更新、支払い失敗の問題の解決方法をご紹介します。

請求書＆支払い

ZenFlipでは、請求情報の管理、請求書へのアクセス、支払い問題の解決が簡単にできます。このガイドでは、アカウントを良好な状態に維持するために必要なすべてを説明します。

請求書の確認

請求履歴にアクセスするには：

  1. トップナビゲーションのSettingsに移動します

  2. Billingタブを選択します

  3. Billing Historyセクションまでスクロールします

過去のすべての請求書の一覧が表示されます：

  • 日付 — 請求が行われた日

  • 金額 — 請求総額（該当する税金を含む）

  • ステータス — 支払い済み、保留中、または失敗

  • プラン — 請求対象のプラン

請求書のダウンロード

請求書をクリックして詳細を表示し、Download PDFをクリックしてコピーを保存します。各請求書には以下が含まれます：

  • 請求書番号

  • 請求日

  • 請求内容の説明（プラン名、請求期間）

  • 小計、税金、合計金額

  • 使用した支払い方法（カードの下4桁）

  • Zentrovia Solutions Private Limitedの会社情報

これらのPDF請求書は、経費報告、会計、税務記録に適しています。

請求書メール

ZenFlipは各支払い成功後に請求書メールを送信します。メールにはサマリーとアカウント設定で完全な請求書を確認するためのリンクが含まれます。請求書を別のメールアドレス（例：経理部門）に送信する必要がある場合は、請求設定でbilling emailを追加できます。

支払い方法の更新

登録されているクレジットカードまたはデビットカードを変更するには：

  1. Settings > Billingに移動します

  2. Payment MethodセクションでUpdate Payment Methodをクリックします

  3. 新しいカード情報を入力します

  4. Saveをクリックします

新しいカードは今後のすべての請求に使用されます。前のカードは即座に削除されます。

利用可能な支払い方法：

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Discover

すべての支払い処理はRazorpayを通じて安全に行われます。ZenFlipは完全なカード番号を保存しません — 表示用に下4桁のみ保持します。

請求先住所の更新

請求先住所は税金の計算に使用され、請求書に表示されます：

  1. Settings > Billingに移動します

  2. 請求先住所の横にあるEditをクリックします

  3. 住所情報を更新します

  4. Saveをクリックします

請求先住所の変更は今後の請求書に適用されます。以前の請求書は生成時に登録されていた住所を保持します。

支払いの失敗

支払いが失敗した場合の対処方法：

支払い失敗の原因

  • 期限切れのカード — カードの有効期限が過ぎている

  • 残高不足 — カードに十分な利用可能残高がない

  • カード拒否 — 銀行が請求を拒否した（不正防止やその他の理由）

  • カード情報の誤り — カード番号、有効期限、またはCVCが間違っている

失敗後に起こること

  1. 即座の通知 — 支払い失敗を知らせるメールが届きます

  2. 自動リトライ — ZenFlipは1日後、3日後、7日後に自動的に請求をリトライします

  3. 猶予期間 — 7日間のリトライウィンドウ中、アカウントは完全に機能し続けます

  4. アカウント制限 — 7日後にすべてのリトライが失敗した場合、アカウントは無料のExplorerプランにダウングレードされます。パブリケーションとデータは保持されますが、有料機能はロックされます。

支払い失敗の解決

リトライウィンドウの期限切れ前に支払い失敗を修正するには：

  1. Settings > Billingに移動します

  2. 支払い失敗を示すバナーが表示されます

  3. Update Payment Methodをクリックして有効なカードを入力します

  4. Retry Paymentをクリックして新しいカードに即座に請求します

支払いが成功すると、アカウントは中断なく通常に戻ります。

銀行への連絡

有効なカードと十分な残高があるにもかかわらず支払いが失敗し続ける場合、銀行が請求をブロックしている可能性があります。以下を試してください：

  • 銀行のサポートに電話して、Zentrovia Solutions Private Limitedからの請求を承認するよう依頼

  • 問題を銀行と解決する間、一時的に別のカードを使用

  • 不正アラートを確認 — 一部の銀行は国際取引やオンライン取引にフラグを立て、確認を要求することがあります

税金情報

ZenFlipは請求先住所に基づいて税金を計算・適用します。税率は所在地によって異なります：

  • 米国 — 州によって売上税が異なる

  • 欧州連合 — 国に基づいてVATが適用される

  • その他の地域 — 必要に応じて現地の税法が適用

税金は請求書に別項目として表示されます。組織が免税である場合は、免税証明書を添えてsupport@zenflip.ioにお問い合わせいただければ、アカウントを更新いたします。

返金

ZenFlipの返金ポリシー：

  • 最初のサブスクリプションから14日以内 — 質問なしで全額返金。support@zenflip.ioにお問い合わせください。

  • 14日経過後 — ケースバイケースで返金を評価します。当社側に問題があった場合は、適切に対応いたします。

  • 年額プランの解約 — 未使用月数の部分的な返金はありませんが、支払い済み期間の終了までアクセスは継続します。

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