利用規約

Last updated: 2026年5月2日

利用規約

発効日： 2026年3月8日 最終更新日： 2026年3月8日

この利用規約（以下「本規約」）は、お客様（以下「お客様」または「ユーザー」）とZentrovia Solutions Private Limited（CIN: U62099KA2025PTC204133）（2013年会社法に基づいて設立された会社、登録事務所所在地：499, 10th Cross, NGEF Layout, Bangalore 560056, India）（以下「Zentrovia」、「当社」）との間の法的拘束力のある契約を構成し、zenflip.ioにおけるZenFlipデジタルパブリッシングプラットフォーム（関連するすべてのウェブサイト、アプリケーション、API、およびサービスを含む、以下総称して「サービス」）へのアクセスおよび使用を規定します。

本規約を注意深くお読みください。 アカウントを作成、アクセス、またはサービスを使用することにより、お客様は本規約、当社のプライバシーポリシー（zenflip.io/legal/privacy）、公正使用ポリシー、Cookieポリシー（zenflip.io/legal/cookies）、AI利用規約（zenflip.io/legal/ai-policy）、および著作権ポリシー（zenflip.io/legal/copyright）（それぞれ参照により組み込まれます）に拘束されることに同意します。同意しない場合、サービスにアクセスまたは使用してはなりません。

組織を代表してサービスを使用する場合、お客様はその組織を本規約に拘束する権限を有することを表明し保証します。「お客様」への言及にはその組織が含まれます。

パートA - アカウントと資格

1. 資格

アカウントを作成するには、18歳以上でなければなりません。サービスを使用することにより、お客様は18歳以上であり、拘束力のある契約を締結する法的能力を有することを表明します。18歳未満の方は、いかなる状況においてもサービスを使用できません。

2. アカウント登録とセキュリティ

2.1 ほとんどの機能にアクセスするには、正確、最新、かつ完全な情報を提供してアカウントを登録する必要があります。情報が変更された場合は速やかに更新することに同意します。虚偽または誤解を招く登録情報の提供は、即時解約の理由となります。

2.2 お客様は、アカウント認証情報の機密性を維持し、お客様が許可したかどうかにかかわらず、アカウント下のすべての活動について単独で責任を負います。不正アクセスを発見した場合は、直ちにsupport@zenflip.ioに通知する必要があります。認証情報の保護を怠ったことに起因する損失について、当社は責任を負いません。

2.3 組織アカウントを作成または参加する場合、組織の所有者および管理者は、パブリケーションコンテンツ、アナリティクス、チームメンバー情報を含む、組織に関連するデータにアクセスできます。

パートB - サブスクリプション、料金、および支払い

3. サブスクリプションプラン

ZenFlipは以下のサブスクリプションティアを提供しています：

Explorer（無料）： プラットフォームを探索するための個人向けの限定機能
Creator（有料）： 個人クリエイター向けの拡張機能
Business（有料）： 成長するビジネス向けの高度な機能（BYOK AI含む）
Teams（有料）： 高度なニーズを持つ成長チーム向けのコラボレーション機能
Enterprise（有料）： 専用サポートとSLA付きの大規模組織向けカスタムソリューション

機能の利用可能性、使用制限、および料金はzenflip.ioに詳述されており、既存のサブスクライバーには30日前の通知をもって随時更新される場合があります。

4. Price Lock Pledge

有料プランにサブスクライブすると、サブスクリプション時の価格は、継続的で中断のないサブスクリプション期間中ロックされます。当社は、以下の条件なしにロックされた価格を引き上げません：(a) 少なくとも90日前の書面による事前通知の提供、および (b) 値上げが発効する前にペナルティなしで解約するオプションの提供。価格変更は、プラン変更、サブスクリプションの失効、または通知期間後のお客様の明示的な受諾の場合にのみ適用されます。

5. 請求、支払い、および税金

5.1 有料サブスクリプションは、選択に応じて月額または年額で請求されます。すべての支払いはRazorpayを通じて処理されます。サブスクライブすることにより、お客様は解約するまで定期的な課金を承認します。

5.2 特に明記されていない限り、すべての価格は米ドル建てです。お客様は、インドにおける物品サービス税（GST）、EU/UKにおける付加価値税（VAT）、およびお客様の管轄区域で課されるその他の売上税、使用税、または類似の税金を含む、すべての適用される税金について責任を負います。法律で義務付けられている場合、当社は請求書に適用される税金を加算します。

5.3 支払いが失敗した場合、当社は再度処理を試み、お客様に通知します。7日後も支払いが成功しない場合、お客様のアカウントをExplorerにダウングレードし、有料機能へのアクセスを制限する場合があります。14日間の未払いの後、アクセスを停止する権利を留保します。

6. 解約と返金

6.1 お客様はいつでもアカウント設定からサブスクリプションを解約できます。有料機能は現在の請求期間の終了まで引き続き利用できます。

6.2 部分的な請求期間について日割り返金は行いません。年額サブスクリプションについては、初回サブスクリプションの最初の14日以内の返金リクエストは、support@zenflip.ioに連絡することで検討される場合があります。

6.3 解約またはダウングレード時、新しいプランの制限を超えるデータは30日間保持され、その後永久に削除される場合があります。この期間が満了する前にデータをエクスポートする責任はお客様にあります。

パートC - ユーザーコンテンツとプラットフォームの責任

このセクションは重要です。プラットフォーム上のコンテンツクリエイターとしてのお客様の責任と、お客様のコンテンツに対するZentroviaの責任の制限を定義します。

7. お客様のコンテンツ — 所有権と責任

7.1 所有権。 お客様は、サービスを通じてアップロード、作成、および公開するコンテンツ（以下「ユーザーコンテンツ」）に対するすべての知的財産権を保持します。Zentroviaはお客様のユーザーコンテンツに対する所有権を主張しません。

7.2 ライセンス付与。 ユーザーコンテンツをアップロードすることにより、お客様はZentroviaに対し、サービスの提供、運営、および改善の目的のみで、ユーザーコンテンツをホスト、保存、処理、変換、表示、配布、キャッシュ、および技術的に適応させるための、限定的、非独占的、ロイヤリティフリー、全世界的、サブライセンス可能なライセンスを付与します。このライセンスには、派生的な技術フォーマットの作成権（例：PDFからフリップブック形式への変換、サムネイルの生成、検索用テキストインデックスの作成）が含まれます。このライセンスは、お客様がユーザーコンテンツまたはアカウントを削除した時点で終了します（合理的なバックアップおよび法的保持期間に従います）。

7.3 お客様の表明および保証。 ユーザーコンテンツをアップロードまたは公開することにより、お客様は以下を表明し保証します：

(a) お客様は、サービスを通じてユーザーコンテンツをアップロード、公開、および配布するために必要なすべての権利、ライセンス、同意、および許可を所有または保有していること。

(b) お客様のユーザーコンテンツが、第三者の知的財産権、プライバシー権、パブリシティ権、またはその他の所有権もしくは人格権を侵害、流用、または違反していないこと、また今後もしないこと。

(d) お客様のユーザーコンテンツが、利用可能なすべての管轄区域における適用法令（知的財産法、プライバシー法、輸出管理法、およびコンテンツ規制を含むがこれらに限定されない）に準拠していること。

(e) お客様のユーザーコンテンツに第三者の個人データが含まれる場合（リードキャプチャフォームなどを通じて）、お客様が必要なすべての同意を取得し、当該データの収集および処理の適法な根拠を有していること。

(f) お客様は、お客様のコンテンツに対するサービスの適合性を判断し、お客様のコンテンツに適用される業界固有の規制（HIPAAなどの医療規制、金融規制、教育コンテンツ規制、およびセクター固有のデータ保護要件を含むがこれらに限定されない）への準拠を確保する単独の責任を負うこと。

7.4 公開前レビューなし。 Zentroviaは、公開前または公開後にユーザーコンテンツを事前審査、レビュー、承認、検証、監視、または編集する義務を負わず、また行いません。プラットフォーム上のユーザーコンテンツの存在は、Zentroviaによる推奨、検証、または承認を構成しません。

8. プラットフォームの責任 — セーフハーバーと仲介者の地位

8.1 仲介者の地位（インド）。 Zentroviaは、Information Technology Act, 2000の第2条(1)(w)の意味における「仲介者」として運営しています。IT法第79条に従い、Zentroviaは、サービスを通じて提供またはホストされた第三者の情報、データ、または通信リンクについて、以下の条件を満たす限り責任を負いません：(a) 当社の機能が、第三者が利用可能にした情報が送信、一時保存、またはホストされる通信システムへのアクセスの提供に限定されていること、(b) 当社が送信を開始せず、受信者を選択せず、送信中の情報を選択または変更しないこと、および (c) IT (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021に規定されるデューデリジェンスを遵守していること。

8.2 DMCAセーフハーバー（米国）。 ZentroviaはDigital Millennium Copyright Act（以下「DMCA」）に準拠しています。17 U.S.C. § 512に従い、当社は著作権侵害の申し立てに対処するポリシーを維持し、著作権エージェントを指定し、有効なテイクダウン通知に対応します。詳細は、zenflip.io/legal/copyrightの著作権ポリシーに記載されています。

8.3 Digital Services Act（EU）。 ZentroviaはDigital Services Act（Regulation 2022/2065）の意味におけるホスティングサービスプロバイダーとして機能します。当社は、以下の条件を満たす限り、サービスの受領者のリクエストに基づいて保存された情報について責任を負いません：(a) 違法な活動または違法なコンテンツに関する実際の認識がないこと、または (b) そのような認識または意識を得た場合、違法なコンテンツを迅速に削除またはアクセスを無効化すること。

8.4 一般的な監視義務なし。 Zentroviaは、ユーザーコンテンツを監視する一般的な義務、違法な活動を示す事実や状況を積極的に調査する義務、またはユーザーがアップロードしたコンテンツの合法性を調査する義務を負いません。ただし、当社は、当社の単独の裁量により、理由の有無にかかわらず、通知の有無にかかわらず、ユーザーコンテンツを監視、レビュー、および削除する権利（義務ではない）を留保します。

8.5 コンテンツ報告。 report@zenflip.ioにメールするか、プラットフォーム上で利用可能な報告メカニズムを使用して、潜在的に違法またはポリシーに違反するコンテンツを報告できます。適用法（Shreya Singhal v. Union of Indiaの解釈に基づくインド法に基づく裁判所命令を含む）の意味における「実際の認識」を構成する報告を受領した場合、当社は迅速にレビューし、適切な場合はコンテンツを削除またはアクセスを無効化します。

8.6 政府および裁判所命令。 当社は、IT法第79条(3)(b)およびIT Rules 2021の規則3(1)(d)に基づき要求されるインドの裁判所および政府当局からのテイクダウン命令に従います。また、法的に義務付けられている他の管轄区域の裁判所および当局からの合法的な命令にも従います。

9. 禁止コンテンツ

第7.3条を制限することなく、以下のユーザーコンテンツをアップロード、公開、または配布してはなりません：

(a) 第三者の著作権、商標、特許、営業秘密、またはその他の知的財産権を侵害するもの。

(b) 同意なく個人の個人識別情報を含むもの。

(d) わいせつ、ポルノ的、または性的に搾取的なもの（特に未成年者に関するもの）。

(e) テロリズム、過激主義、暴力、または違法行為を促進または助長するもの。

(f) マルウェア、ウイルス、またはその他の有害なコードを含むもの。

(g) スパム、フィッシング、またはソーシャルエンジニアリングを構成するもの。

(h) 輸出管理法または制裁法に違反するもの。

(i) 個人または団体を偽装するか、所属関係を不正に表示するもの。

(j) コンテンツがアクセス可能な管轄区域における適用法、規制、または第三者の権利に違反するもの。

(k) サービスの整合性、パフォーマンス、または可用性を脅かすもの。

10. コンテンツの削除とアカウントの執行

10.1 削除する権利。 当社は、本規約、適用法、または第三者の権利に違反すると合理的に判断するユーザーコンテンツへのアクセスを、事前通知の有無にかかわらず、削除、無効化、または制限する権利を留保します。

10.2 通知とテイクダウン。 有効な侵害通知（DMCA、IT法、DSA、またはその他の適用法に基づく）を受領した場合、当社は侵害の疑いのあるコンテンツを迅速に削除またはアクセスを無効化します。法律で許可される場合、影響を受けるクリエイターに通知します。

10.3 異議申し立て。 著作権の苦情に基づいてコンテンツが削除され、削除が誤りであると考える場合、著作権ポリシーに記載されているとおり異議申し立てを提出できます。

10.4 反復侵害者ポリシー。 当社は、知的財産権の反復侵害者のアカウントを停止するポリシーを維持しています。12ヶ月以内に3回の有効な侵害通知を受けたアカウントは、返金なしで永久に停止されます。

10.5 執行の裁量。 特定の場合に本規約の条項を執行しないという当社の決定は、将来それを執行する権利の放棄を構成しません。

パートD - AI機能と免責事項

このセクションにはAI搭載機能に関する重要な免責事項が含まれています。注意深くお読みください。

11. AI搭載機能

11.1 説明。 プラットフォームには、ZenGuy、AIサマリー、AI検索、およびAI支援パブリッシングツール（以下「AI機能」）を含むAI搭載機能が含まれています。AI機能は、Anthropic、OpenAI、Googleを含む企業が提供するサードパーティの人工知能モデルを使用して、テキスト応答、サマリー、検索結果を含む出力（以下「AI出力」）を生成します。

11.2 サードパーティAIプロバイダー。 AI出力は、Zentroviaが開発、トレーニング、所有、または管理していないサードパーティのAIモデルによって生成されます。当社はこれらのモデルをAPIを通じて統合しています。当社は、これらのAIモデルの内部動作、トレーニングデータ、バイアス、または意思決定プロセスにアクセスすることも、制御することもできません。

11.3 BYOK（Bring Your Own Key）。 BusinessおよびEnterpriseプランのユーザーは、サードパーティAIプロバイダー向けに独自のAPIキーを使用できます。BYOKを使用する場合：(a) APIコールはお客様のキーとお客様のアカウントを使用してプロバイダーに行われます。(b) お客様は当該プロバイダーの規約、料金、データ処理慣行、および使用ポリシーに従います。(c) 当社はお客様のAPIキーを保存時に暗号化しますが、お客様のサードパーティアカウントに関連する課金、データ処理、または出力について責任を負いません。(d) お客様はAPIキーの使用に関連するすべてのリスクを負います。

12. AI免責事項と責任の制限

12.1 精度の保証なし。 AI出力は、精度、完全性、信頼性、適時性、または特定の目的への適合性に関するいかなる保証もなく、「現状のまま」で提供されます。AI出力には、エラー、不正確さ、脱落、捏造（「ハルシネーション」）、バイアス、または誤解を招く情報が含まれる場合があります。ZENTROVIAは、AI出力の精度または信頼性に関して、明示的または黙示的ないかなる表明または保証も行いません。

12.2 専門的アドバイスではありません。 AI出力は、法的アドバイス、医療アドバイス、財務アドバイス、税務アドバイス、臨床ガイダンス、治療推奨、エンジニアリングアドバイス、またはその他のいかなる形式の専門的アドバイスもしくは専門家の意見を構成せず、またそれらとして依拠してはなりません。お客様は、AIが生成したコンテンツに基づいて意思決定を行う前に、すべてのAI出力を独立して検証し、資格のある専門家に相談しなければなりません。これは、AI出力がどれほど権威的または確信的に見えるかにかかわらず適用されます。

12.3 お客様の単独責任。 お客様は以下について単独で責任を負います：(a) すべてのAI出力の精度、信頼性、および適切性の評価、(b) AI出力に基づいてお客様が行う、または行わない意思決定または行動、(c) AI出力を組み込んでお客様が公開、配布、または共有するコンテンツ、(d) AI出力の使用が適用法令に準拠していることの確保、(e) お客様のパブリケーション上のAI機能とビューアのインタラクションから生じるいかなる結果。

12.4 AI出力に対する責任なし。 適用法で許容される最大限の範囲において、ZENTROVIAは、以下に起因または関連するいかなる種類の損失、損害、傷害、費用、経費、請求、または責任についても責任を負いません：(A) AI出力の内容、精度、または信頼性、(B) AI出力に依拠して行われた、または行われなかったいかなる行動または意思決定、(C) AI出力によってお客様、お客様のビューア、または第三者に生じたいかなる損害、(D) サードパーティAIプロバイダーのいかなる障害、エラー、または不具合、(E) サードパーティAIプロバイダーによるいかなるデータ処理、(F) AI出力における知的財産権のいかなる侵害、または (G) お客様のAI出力の使用から生じるいかなる規制上または法的な結果。

12.5 パブリケーション上のAIに対するクリエイターの責任。 お客様がパブリケーション上でAI機能を有効にする場合、お客様は以下について単独で責任を負います：(a) AI機能が利用可能であり、応答がAI生成であることをビューアに通知すること、(b) お客様のパブリケーション上でのAI機能の使用が、ビューアが所在するすべての管轄区域の適用法（EU AI Actの透明性要件を含むがこれに限定されない）に準拠していることの確保、(c) AI機能が不適切なパブリケーション（例：未成年者がアクセス可能なパブリケーション、AI出力が専門的アドバイスと誤解される可能性のある医療または金融情報を含むパブリケーション）で有効にされていないことの確保、(d) お客様のパブリケーション上のAI機能とのインタラクションから生じるビューアからの請求。

12.6 EU AI Actの透明性。 EU AI Act（Regulation 2024/1689）で要求される場合、ZenGuy、AIサマリー、およびAI検索機能が人工知能を使用してコンテンツを生成することを開示します。AI機能によって生成されたコンテンツは機械生成であり、人間が作成したものではありません。ZenGuy機能とインタラクションするユーザーは、人間ではなくAIシステムとインタラクションしています。

パートE - 公正使用ポリシー

13. 公正使用ポリシー

サービスは、正当なデジタルパブリッシング使用のために設計されています。すべてのユーザーのためにサービスの品質、パフォーマンス、および可用性を確保するため、以下の公正使用ポリシーが適用されます。当社は、30日前の通知をもって公正使用制限を更新する権利を留保します。

13.1 ストレージと帯域幅。

各サブスクリプションプランには、料金ページに公開されているストレージと帯域幅の定義された制限が含まれています。以下を行ってはなりません：(a) デジタルパブリッシングではなく、一般的なファイルホスティング、バックアップ、またはコンテンツ配信サービスとして主にプラットフォームを使用すること、(b) フリップブック形式への変換を意図していないファイルをアップロードすること、(c) プラン制限を回避するためにストレージまたは帯域幅の使用を意図的に膨張させること、(d) ページビューまたはアナリティクスデータを人為的に増加させる技術を使用すること。

13.2 API使用。

APIアクセスは、APIドキュメントに公開されているレート制限に従います。以下を行ってはなりません：(a) プランのレート制限を超過すること、(b) レート制限を回避するために複数のアカウントを使用すること、(c) 文書化された目的以外にAPIを使用すること、(d) 許可なく第三者にAPI認証情報を使用させること。

13.3 AI機能の使用。

AI機能は、プランに指定された請求期間あたりのメッセージ制限に従います。以下を行ってはなりません：(a) 大量データ抽出、自動スクレイピング、またはAI出力の体系的な収集のためにAI機能を使用すること、(b) 当社のプラットフォームを通じてAIプロバイダーからモデルの重み、トレーニングデータ、または独自情報を抽出しようとすること、(c) AI利用規約に違反するコンテンツを生成するためにAI機能を使用すること、(d) AI機能とインタラクションするための自動ツール、スクリプト、またはボットを使用すること、(e) 有害、違法、または誤解を招く出力を生成するようAIシステムに意図的にプロンプトすること。

13.4 アカウント使用。

以下を行ってはなりません：(a) プラン制限を回避するために複数の無料アカウントを作成すること、(b) 許可されていない個人とアカウント認証情報を共有すること、(c) 競合分析、ベンチマーキング、またはリバースエンジニアリングのためにプラットフォームを使用すること、(d) 書面による同意なくサービスへのアクセスを再販、サブライセンス、または再配布すること。

13.5 スクレイピングと自動アクセス。

以下を行ってはなりません：(a) ボット、クローラー、スクレイパー、またはその他の自動ツールを使用して、プラットフォームまたはプラットフォーム上でホストされているパブリケーションからデータにアクセス、インデックス、または抽出すること（robots.txtで当社が許可した検索エンジンクローラーを除く）、(b) 合理的な人間の使用を超えるレートでプラットフォームにアクセスすること、(c) 自動アクセスを防止するために設計された技術的措置を回避すること。

14. 公正使用の執行

14.1 段階的な執行。 公正使用ポリシーの違反は、一般的に段階的な執行アプローチを使用して対処されます：

ステップ1 - 通知： 疑われる違反についてお客様に通知し、合理的な期間（通常7日間）内に是正する機会を提供します。
ステップ2 - スロットリング： 違反が継続する場合、特定の機能へのアクセスをスロットリングまたは一時的に制限する場合があります。
ステップ3 - 停止： 継続的または重大な違反は、アカウントの停止につながる場合があります。停止中、お客様のコンテンツはホストされたままですが、公開アクセスはできません。
ステップ4 - 解約： 持続的な違反、または単一の重大な違反は、永久的なアカウント解約につながる場合があります。

14.2 通知なしの即時執行。 第14.1条にかかわらず、当社は以下の場合に事前通知なくお客様のアカウントを即時に停止または解約する権利を留保します：(a) お客様の使用がサービスのセキュリティ、整合性、または可用性に対する即時の脅威となる場合、(b) お客様のコンテンツが削除を要求する裁判所命令または政府指令の対象となっている場合、(c) お客様のアカウントが違法な活動に使用されている場合、(d) お客様の使用が支払い詐欺を含むがこれに限定されない詐欺を構成する場合、(e) お客様が児童性的虐待素材（CSAM）、テロリズム、または適用法の下で即時の措置を要求するその他のコンテンツをアップロードした場合。

14.3 正当な理由による解約時の返金なし。 本規約（公正使用ポリシー、利用規約、または禁止コンテンツ規定を含む）の違反によりアカウントが解約された場合、お客様は前払いのサブスクリプション料金の返金を受ける権利はありません。

14.4 解約後のデータエクスポート。 正当な理由による解約後、データエクスポートを可能にするために30日間お客様のデータを保持し、その後永久に削除します。データ自体が法的手続き、裁判所命令の対象である場合、または違法なコンテンツを含む場合、データエクスポートを拒否する権利を留保します。

14.5 異議申し立て。 執行措置が誤って行われたと考える場合、措置から14日以内にlegal@zentrovia.techにメールして異議を申し立てることができます。当社は誠意を持って異議申し立てを審査し、14日以内に回答します。

14.6 公正使用とビュー制限

サービスの使用は、当社の公正使用ポリシー（参照により本規約に組み込まれます）にお客様のサブスクリプションティアに対して指定された公正使用しきい値に従います。

各サブスクリプションプランには月間ビュー許容量が含まれています。月間ビュー許容量を超過した場合、お客様のパブリケーションにアクセスするビューアに短いブランド付きインタースティシャルを表示する場合があります。ビュー制限を超過したことにより、お客様のパブリケーションがオフラインになったり、停止されたり、削除されたりすることはありません。

月間ビュー数は毎月1日の00:00 UTCにリセットされます。ビュー数は当社の内部アナリティクスシステムによって測定されます。ビュー数に関する紛争が発生した場合、当社の記録が決定的なものとなります。ただし、support@zenflip.ioに連絡してレビューを要求する権利は留保されます。

有料サブスクライバーの場合、ビュー許容量の削減は、プランの重要な変更を構成し、第4.2条に定めるPrice Lock Pledgeの条件に従います。

パートF - 知的財産

15. プラットフォームの知的財産

サービス（すべてのソフトウェア、ソースコード、デザイン、テキスト、グラフィックス、ロゴ、アイコン、ユーザーインターフェース要素、API、および基盤技術を含む）は、Zentroviaが所有またはライセンスを受けており、インドおよび国際的な知的財産法により保護されています。事前の書面による同意なく、サービスのいかなる部分もコピー、変更、配布、販売、リース、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、または逆アセンブルすることはできません。

16. フィードバック

サービスに関する提案、アイデア、またはフィードバック（以下「フィードバック」）を提供する場合、お客様はZentroviaに対し、いかなる義務、帰属表示、または補償もなく、そのフィードバックを使用、変更、および組み込むための無制限、取消不能、永続的、全世界的、ロイヤリティフリーのライセンスを付与します。

17. 商標

「ZenFlip」、ZenFlipロゴ、「Zentrovia」、および関連する標章は、Zentrovia Solutions Private Limitedの商標です。事前の書面による同意なく当社の商標を使用することはできません。事実の記述のみの目的で、お客様のパブリケーションが「powered by ZenFlip」または「hosted on ZenFlip」であると表示することができます。

パートG - 免責事項、責任、および補償

18. 保証の免責

サービス（すべてのAI機能を含む）は、「現状のまま」および「利用可能な限り」で提供され、商品性、特定の目的への適合性、非侵害性、精度、および平穏享受の黙示的保証を含むがこれらに限定されない、明示的または黙示的ないかなる種類の保証もありません。ZENTROVIAは、サービスが中断なく、エラーなく、安全に、またはウイルスやその他の有害なコンポーネントがない状態で提供されることを保証しません。ZENTROVIAは、サービスを通じて利用可能なコンテンツまたはAI出力の精度、完全性、または信頼性を保証しません。

19. 責任の制限

19.1 適用法で許容される最大限の範囲において、ZENTROVIAならびにその取締役、役員、従業員、関連会社、代理人、およびライセンサーは、サービスの使用または使用不能に起因または関連する、利益、収益、データ、ビジネス機会、のれん、または予想される節約の損失を含むがこれらに限定されない、間接的、偶発的、特別、結果的、懲罰的、または模範的損害について、責任の理論に関係なく、またZENTROVIAがそのような損害の可能性を知らされていた場合であっても、責任を負いません。

19.2 本規約またはサービスに起因または関連するすべての請求に対するZENTROVIAの累計総責任は、以下のいずれか大きい方を超えないものとします：(A) 請求を生じさせた最初の事象の直前12ヶ月間にお客様がZENTROVIAに実際に支払った金額、または (B) INR 10,000（インドルピー1万）。

19.3 このセクションの制限は、契約違反、不法行為（過失を含む）、厳格責任、およびその他の法的または衡平法上の理論を含む、すべての訴因の合計に適用されます。

19.4 消費者保護。 本規約のいかなる規定も、Consumer Protection Act, 2019（インド）、Australian Consumer Law、EU消費者保護指令、または合意により排除できないその他の強行的な消費者保護法に基づく消費者の権利を排除または制限するものではありません。そのような法律が適用される場合、当社の責任は許容される最大限の範囲に制限されます。

20. 補償

20.1 お客様は、以下に起因または関連するすべての請求、要求、責任、損害、損失、費用、および経費（合理的な弁護士費用および訴訟費用を含む）について、Zentroviaならびにその取締役、役員、従業員、関連会社、代理人、およびライセンサーを補償し、防御し、免責することに同意します：

(a) お客様のユーザーコンテンツ（お客様のユーザーコンテンツが第三者の知的財産権、プライバシー権、またはその他の権利を侵害、流用、または違反するとの請求を含む）。

(b) AI機能を含むサービスの使用。

(d) お客様のパブリケーション上のZenGuyインタラクションを含む、お客様のパブリケーションへのアクセスまたはインタラクションから生じるビューアまたは第三者からの請求。

(e) 利用規約、公正使用ポリシー、およびAI利用規約を含む本規約の違反。

(f) 適用法、規制、または第三者の権利の違反。

(g) サービスの使用に関する税金の適切な計上を怠ったことに起因する税務上の責任、ペナルティ、または利息。

(h) お客様のAPIキーを通じたサードパーティAIプロバイダーのデータ処理に関連する請求を含む、BYOK機能の使用から生じる請求。

20.2 当社は、補償が求められる請求について合理的な通知を提供し、お客様の費用で防御に協力します。

パートH - サービスおよび一般条項

21. サービスの可用性

当社は、定期メンテナンスを除き、月間99.9%のアップタイムを目標としています。この目標は努力目標であり、別途契約が締結されない限り（例：Enterpriseプラン）、拘束力のあるSLAを構成しません。サードパーティのインフラストラクチャ障害、インターネットの中断、自然災害、パンデミック、政府の措置、またはサイバー攻撃を含む、当社の合理的な制御を超える要因に起因するダウンタイムについて、当社は責任を負いません。

22. 不可抗力

いずれの当事者も、天災、自然災害、パンデミック、伝染病、戦争、テロリズム、市民の不安、政府の措置、制裁、禁輸、労働争議、停電、インターネットまたは電気通信の障害、サイバー攻撃、およびサードパーティサービスプロバイダー（AIプロバイダーおよびクラウドインフラストラクチャプロバイダーを含む）の行為または不作為を含むがこれらに限定されない、影響を受ける当事者の合理的な制御を超える状況に起因する範囲において、本規約に基づく義務の不履行または遅延について責任を負いません。影響を受ける当事者は速やかに通知し、影響を軽減するための商業的に合理的な努力を行います。

23. 解約

23.1 お客様による。 お客様はいつでもアカウント設定を通じて、またはsupport@zenflip.ioにメールしてアカウントを解約できます。

23.2 当社による。 当社は以下の場合にお客様のアカウントを停止または解約することがあります：(a) 本規約の違反、違法な活動、詐欺、またはプラットフォームを脅かす行為を含む正当な理由がある場合、即時に。(b) サービスの中止を含むあらゆる理由により、30日前の通知をもって。

23.3 効果。 解約時：(a) サービスを使用するお客様のライセンスは直ちに終了します。(b) お客様の公開されたフリップブックはオフラインになります。(c) データエクスポートを可能にするために30日間お客様のデータを保持します。(d) 30日後、法律によりデータの保持が義務付けられていない限り、データは永久に削除されます。(e) その性質上解約後も存続する条項（知的財産、責任の制限、補償、準拠法、および発生した支払い義務を含む）は存続します。

24. データポータビリティとエクスポート

24.1 お客様はいつでもアカウント設定を通じてデータをエクスポートできます。当社は、構造化データについて機械可読形式（JSON、CSV）で、アップロードされたコンテンツについて元のファイル形式でエクスポートを提供します。

24.2 アカウント解約時（お客様による場合も当社による場合も）、お客様はデータをエクスポートするための30日間の猶予があります。この期間の後、法律によりデータの保持が義務付けられていない限り、当社はお客様のデータを永久に削除します。

25. 準拠法と管轄

25.1 本規約は、法の抵触に関する原則にかかわらず、インドの法律に準拠し、これに従って解釈されます。

25.2 お客様は、本規約に起因または関連する紛争の解決について、第25.3条に従い、インド・カルナタカ州バンガロールの裁判所の専属管轄権に服することに同意します。

25.3 EU/UKユーザー。 お客様がEEAまたは英国の消費者居住者である場合、本規約のいかなる規定も、お客様の居住国の強行的な消費者保護法の保護を奪うものではなく、お客様は居住国の裁判所に訴訟を提起することができます。

25.4 米国ユーザー。 米国のユーザーについて、お客様とZentroviaは、非公式に解決できない紛争は、適用法で禁止されている場合を除き、第25.2条に指定された裁判所で排他的に解決されることに同意します。

26. 紛争解決

正式な法的手続きを開始する前に、お客様はlegal@zentrovia.techに連絡して非公式な解決を試みることに同意します。当社は30日間誠意を持って交渉します。紛争が解決しない場合、いずれの当事者も第25条に指定された司法的解決を求めることができます。

27. 集団訴訟の放棄

適用法で許容される最大限の範囲において、お客様は紛争を解決するための手続きが個人ベースでのみ行われ、集団訴訟、統合訴訟、または代表訴訟では行われないことに同意します。この放棄がお客様の管轄区域で執行不能と判断された場合、このセクションはお客様に適用されません。

28. 輸出コンプライアンス

お客様は、米国財務省外国資産管理局（OFAC）、米国商務省産業安全保障局（BIS）、およびその他の管轄区域の同等の当局が管理するものを含む、すべての適用される輸出管理法および制裁規制に準拠することに同意します。米国またはインド政府の包括的制裁の対象となる国でサービスを使用したり、データを輸出したりすることはできません。

29. 政府の使用

お客様が政府機関である場合、サービスが民間の費用で開発された商用コンピュータソフトウェアおよび商用コンピュータソフトウェアドキュメントであり、政府の使用権が本規約に基づいて一般に提供される権利に限定されることを認めます。

30. 苦情処理

IT Rules 2021およびDPDP Actに従い、当社の苦情処理責任者の詳細はプライバシーポリシーに公開されています。grievance@zenflip.ioまでご連絡ください。苦情処理責任者は24時間以内に苦情を確認し、15日以内に解決します。

31. 可分性

本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合、その条項は許容される最大限の範囲で執行され、残りのすべての条項は完全な効力を維持します。

32. 譲渡

お客様は、当社の事前の書面による同意なく権利または義務を譲渡することはできません。当社は、合併、買収、または資産の売却に関連する場合を含め、制限なく譲渡することができます。

33. 完全合意

本規約は、プライバシーポリシー、Cookieポリシー、AI利用規約、および著作権ポリシーとともに、お客様とZentroviaとの間の完全な合意を構成し、以前のすべての合意および通信に優先します。

34. 本規約の変更

当社はいつでも本規約を変更することがあります。重要な変更は、発効の少なくとも30日前にメールおよび/またはプラットフォーム内通知で伝達されます。発効日以降の継続的な使用は、受諾を構成します。変更に同意しない場合、発効前にアカウントを解約できます。

35. お問い合わせ

Zentrovia Solutions Private Limited CIN: U62099KA2025PTC204133 Registered Office: 499, 10th Cross, NGEF Layout, Bangalore 560056, India

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