Rechnungen und Zahlungen

Zeigen Sie Ihre Rechnungen an, aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode und beheben Sie Probleme mit fehlgeschlagenen Zahlungen.

Rechnungen und Zahlungen

ZenFlip macht es einfach, Ihre Abrechnungsdetails zu verwalten, auf Rechnungen zuzugreifen und Zahlungsprobleme zu beheben. Dieser Leitfaden behandelt alles, was Sie benötigen, um Ihr Konto in gutem Zustand zu halten.

Ihre Rechnungen anzeigen

So greifen Sie auf Ihren Abrechnungsverlauf zu:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen in der oberen Navigation

  2. Wählen Sie den Tab Abrechnung

  3. Scrollen Sie zum Abschnitt Abrechnungsverlauf

Sie sehen eine Liste aller vergangenen Rechnungen, einschließlich:

  • Datum - Wann die Belastung erfolgte

  • Betrag - Der belastete Gesamtbetrag (einschließlich anwendbarer Steuern)

  • Status - Bezahlt, ausstehend oder fehlgeschlagen

  • Plan - Für welchen Plan die Belastung gilt

Rechnungen herunterladen

Klicken Sie auf eine beliebige Rechnung, um die Details anzuzeigen, und dann auf PDF herunterladen, um eine Kopie zu speichern. Jede Rechnung enthält:

  • Rechnungsnummer

  • Abrechnungsdatum

  • Beschreibung der Belastung (Planname, Abrechnungszeitraum)

  • Zwischensumme, Steuer und Gesamtbetrag

  • Verwendete Zahlungsmethode (letzte 4 Ziffern der Karte)

  • Unternehmensdaten von Zentrovia Solutions Private Limited

Diese PDF-Rechnungen eignen sich für Spesenabrechnungen, Buchhaltung und Steuerunterlagen.

Rechnungs-E-Mails

ZenFlip sendet nach jeder erfolgreichen Zahlung eine Rechnungs-E-Mail. Die E-Mail enthält eine Zusammenfassung und einen Link zur vollständigen Rechnung in Ihren Kontoeinstellungen. Wenn Sie Rechnungen an eine andere E-Mail-Adresse senden lassen müssen (zum Beispiel an Ihre Buchhaltungsabteilung), können Sie eine Abrechnungs-E-Mail in Ihren Abrechnungseinstellungen hinzufügen.

Zahlungsmethode aktualisieren

So ändern Sie die hinterlegte Kredit- oder Debitkarte:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Abrechnung

  2. Klicken Sie im Abschnitt Zahlungsmethode auf Zahlungsmethode aktualisieren

  3. Geben Sie Ihre neuen Kartendaten ein

  4. Klicken Sie auf Speichern

Ihre neue Karte wird für alle zukünftigen Belastungen verwendet. Die vorherige Karte wird sofort entfernt.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Discover

Die gesamte Zahlungsabwicklung wird sicher über Razorpay abgewickelt. ZenFlip speichert nie Ihre vollständige Kartennummer - nur die letzten 4 Ziffern zur Anzeige.

Rechnungsadresse aktualisieren

Ihre Rechnungsadresse wird für die Steuerberechnung verwendet und erscheint auf Rechnungen:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Abrechnung

  2. Klicken Sie neben der Rechnungsadresse auf Bearbeiten

  3. Aktualisieren Sie Ihre Adressdaten

  4. Klicken Sie auf Speichern

Änderungen an Ihrer Rechnungsadresse gelten für zukünftige Rechnungen. Frühere Rechnungen behalten die Adresse, die zum Zeitpunkt ihrer Erstellung hinterlegt war.

Fehlgeschlagene Zahlungen

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, passiert Folgendes und so beheben Sie es:

Was eine fehlgeschlagene Zahlung auslöst

  • Abgelaufene Karte - Das Ablaufdatum Ihrer Karte ist überschritten

  • Unzureichendes Guthaben - Die Karte hat nicht genug verfügbares Guthaben

  • Karte abgelehnt - Ihre Bank hat die Belastung abgelehnt (zum Schutz vor Betrug oder aus anderen Gründen)

  • Falsche Kartendaten - Kartennummer, Ablaufdatum oder CVC sind falsch

Was nach einem Fehler passiert

  1. Sofortige Benachrichtigung - Sie erhalten eine E-Mail, die Sie über die fehlgeschlagene Zahlung informiert

  2. Automatischer Wiederholungsversuch - ZenFlip versucht die Belastung nach 1 Tag, 3 Tagen und 7 Tagen erneut

  3. Kulanzfrist - Ihr Konto bleibt während des 7-tägigen Wiederholungszeitraums voll funktionsfähig

  4. Kontoeinschränkung - Wenn alle Wiederholungsversuche nach 7 Tagen fehlschlagen, wird Ihr Konto auf den kostenlosen Explorer-Plan herabgestuft. Ihre Publikationen und Daten bleiben erhalten, aber bezahlte Funktionen werden gesperrt.

Eine fehlgeschlagene Zahlung beheben

So beheben Sie eine fehlgeschlagene Zahlung, bevor der Wiederholungszeitraum abläuft:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Abrechnung

  2. Sie sehen ein Banner, das die fehlgeschlagene Zahlung anzeigt

  3. Klicken Sie auf Zahlungsmethode aktualisieren und geben Sie eine gültige Karte ein

  4. Klicken Sie auf Zahlung erneut versuchen, um die neue Karte sofort zu belasten

Sobald die Zahlung erfolgreich ist, kehrt Ihr Konto ohne Unterbrechung zum Normalzustand zurück.

Ihre Bank kontaktieren

Wenn Ihre Zahlung trotz gültiger Karte mit ausreichendem Guthaben weiterhin fehlschlägt, blockiert Ihre Bank möglicherweise die Belastung. Versuchen Sie:

  • Rufen Sie die Support-Hotline Ihrer Bank an und bitten Sie darum, Belastungen von Zentrovia Solutions Private Limited zu autorisieren

  • Verwenden Sie vorübergehend eine andere Karte, während Sie das Problem mit Ihrer Bank klären

  • Prüfen Sie auf Betrugshinweise - Einige Banken markieren internationale oder Online-Transaktionen und erfordern Ihre Bestätigung

Steuerinformationen

ZenFlip berechnet und erhebt Steuern basierend auf Ihrer Rechnungsadresse. Die Steuersätze variieren je nach Standort:

  • Vereinigte Staaten - Umsatzsteuer variiert je nach Bundesstaat

  • Europäische Union - Mehrwertsteuer wird basierend auf Ihrem Land erhoben

  • Andere Regionen - Lokale Steuergesetze gelten, wo erforderlich

Die Steuer wird als separater Posten auf Ihrer Rechnung ausgewiesen. Wenn Ihre Organisation steuerbefreit ist, kontaktieren Sie uns unter support@zenflip.io mit Ihrem Befreiungszertifikat, und wir aktualisieren Ihr Konto.

Erstattungen

ZenFlips Erstattungsrichtlinie:

  • Innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Abonnement - Vollständige Erstattung möglich, ohne Fragen. Kontaktieren Sie support@zenflip.io.

  • Nach 14 Tagen - Erstattungen werden im Einzelfall bewertet. Wir sind fair und vernünftig - wenn etwas auf unserer Seite schiefgelaufen ist, machen wir es wieder gut.

  • Kündigung des Jahresplans - Keine anteilige Erstattung für ungenutzte Monate, aber Ihr Zugang besteht bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter.

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